企业简介

一、集团概况

郑州恒圣源集团成立于2005年，注册资本800万元，现有员工400多人，包括恒圣源物业管理有限公司、恒圣源电梯维修有限公司、垃圾清运有限公司。主营业务涉及物业管理、电梯维修保养、垃圾清运、化粪池清理、管道维修等。

二、集团公司发展历程

恒圣源集团发展之初是2005年注册的郑州恒圣源物业管理有限公司，物业公司自成立以来，秉承“重信兴利，服务社会”的宗旨。以“从零做起，低位进入，以点带面，做大做强”为方针，努力打造自己的品牌。在这一方针的指引下公司在短短的几年内成功接管了玖号公寓、北苑家园、河南信息工程学校、东美家园（加州第一城）广发花园、金苑小区、海星花园、新田小区、燕寿路7号院等小区。目前公司业务涉及多层住宅、高层住宅、工厂、学校、医院等各个领域。业务遍及郑州市、新乡市。2010年在郑州市物业行业规范服务年活动中获得“优秀组织单位”称号；现为郑州物业与房地产协会“会员单位”、“理事单位”；所管理的小区“玖号公寓”被郑州市公安局东风路派出所授予“治安良好小区”“三色管理”先进单位，并给予奖金500元整；本公司多名员工获得行业的“先进个人”、“优秀员工”称号。

随着物业公司业务的不断增加，为了更好地服务广大业主，让物业公司做的更强更大，形成恒圣源自己的物业服务品牌，恒圣源集团在物业公司的基础上又于2014年8月成立了电梯维修有限公司，垃圾清运有限公司。形成了一个以物业公司为主干，电梯修理、垃圾清运为枝干的郑州恒圣源服务集团。

三、管理模式

集团公司依靠科技进步、强化管理，坚持走质量兴业之路。在集团公司统一领导下，实行部门经理负责制，各阶层领导都具有专业的管理技能和丰富的管理经验，其科学的决策，公开、公平、公正的组织管理为客户提供优质的服务奠定了基础。公司按照高标准、高质量的服务体系设置了总经办、监察部、人力资源部、市场开拓部、客服部等部门。各部门分工明确、团结协作、精益求精，确保服务优良化、专业化、系统化。此外在不断完善自身组织建设和经营管理模式的基础上，公司以高起点、高品位、高要求为指导，组建了高素质的员工队伍，公司对员工实行“人性化”的管理，建立了一套完善的员工培训与评价体系。培训内容包括技能培训、物业管理、法律知识、仪容仪表、礼貌用语、待人接物、沟通技巧、服务意识等方面。事实证明，一流的员工，为一流的服务提供了有力的保证。在做好员工建设的基础上，我们对日常的物业管理服务工作建立严格的考核办法，按工作绩效对员工进行奖惩。

在服务中，无论业务大小公司都郑重做出如下承诺并恪守承诺。

（一）在客户服务方面：严格挑选客服人员，注重培养服务意识，为客户提供专业化、优良化、亲情化的服务。

（二）在保洁绿化方面：按照***示范小区的要求，使小区内的各种设施一尘不染，道路平整如新，花草树木枝叶繁茂。

（三）在秩序维护方面：公司建立了一套完善的安全防范体系，规范化的秩序维护团队，24小时全天侯值岗，巡逻队不间断巡逻。

（四）在工程维修方面：实行24小时服务，配备专业的维修人员，日常维修不过夜。急修接到电话后10分钟到场。

（五）电梯维修方面：重维护轻修理，把问题消灭在萌芽状态。公司安排电梯维保人员就近维保，接到急修电话30分钟到场，确保维修质量百分百合格。

（六）垃圾清运方面：清运及时、干净整洁。

四、公司文化

服务理念：家事、急事、难事、烦心事，事事关心

价值观：用心做好每一件事

口号：服务多一点，微笑多一点，用心多一点

经营宗旨：从小做起，以点带面，做大做强

我集团公司坚信：“专业锻造权威，实战诠释实力，负责旨求长远”我公司定会以精诚负责的精神，扎实持续的服务，实战实用的效果赢得顾客的信赖，实现稳步快速的发展！

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